Tag Archive for: trải nghiệm khách hàng

Phân biệt Customer Satisfaction Và Customer Loyalty

Bạn đang gặp nhầm lẫn trong việc phân biệt giữa…

Customer Experience: Tìm hiểu về Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng

Trong thời đại mà “vạn vật kết nối”, việc…
Chỉ số hài lòng khách hàng

Doanh nghiệp cần làm gì để đạt chỉ số hài lòng khách hàng tiêu chuẩn?  

Số liệu đóng một vai trò quan trọng trong dịch…
hành trình khách hàng

Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng

Nếu công ty của bạn đang vật lộn với câu hỏi:…
trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng không phải là Dịch vụ khách hàng

Khách hàng ngày nay luôn muốn có một trải nghiệm…
trải nghiệm khách hàng

CSAT hay NPS: Đâu là công cụ đo lường khách hàng hiệu quả?

Khi nói đến đo lường trải nghiệm khách hàng,…