hành trình khách hàng

Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng

Nếu công ty của bạn đang vật lộn với câu hỏi:…
omnichannel

Thực hiện chiến lược Omnichannel như thế nào?

Omnichannel đã là một chủ đề lớn trong kinh doanh.…
bán hàng đa kênh

Lợi ích của việc bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh (Omnichannel) đã được chứng…
trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng không phải là Dịch vụ khách hàng

Khách hàng ngày nay luôn muốn có một trải nghiệm…
bán hàng đa kênh

Sự khác nhau giữa Omni-Channel và Multi-Channel

Về mặt ngữ nghĩa, Omni channel và Multi channel gần…

Chiến lược Omni-Channel đề cao trải nghiệm khách hàng

Omni-Channel đã được giới thiệu gần đây nhưng…

Bán hàng đa kênh Omnichannel là gì?

Trong thị trường bán lẻ sôi động hiện nay,…
trải nghiệm khách hàng

CSAT hay NPS: Đâu là công cụ đo lường khách hàng hiệu quả?

Khi nói đến đo lường trải nghiệm khách hàng,…

Điều gì giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng cũ?

Bất kể một dịch vụ nào cũng đều có những…