Chăm sóc khách hàng đa kênh và bán hàng đa kênh khác nhau như thế nào?

Trong bối cảnh internet và thương mại điện tử phát…
Chỉ số hài lòng khách hàng

Doanh nghiệp cần làm gì để đạt chỉ số hài lòng khách hàng tiêu chuẩn?  

Số liệu đóng một vai trò quan trọng trong dịch…
SLA

SLA là gì? Biến dịch vụ của bạn trở nên chuyên nghiệp với SLA

SLA là gì và tại sao các tổ chức, doanh nghiệp cần…

Tăng 60% hiệu quả bán hàng nhờ 9 ưu điểm vượt trội của MiDesk Omnichannel

Hôm qua có một khách hàng tâm sự với chúng tôi…
hành trình khách hàng

Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng

Nếu công ty của bạn đang vật lộn với câu hỏi:…
omnichannel

Thực hiện chiến lược Omnichannel như thế nào?

Omnichannel đã là một chủ đề lớn trong kinh doanh.…
bán hàng đa kênh

Lợi ích của việc bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh (Omnichannel) đã được chứng…
trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng không phải là Dịch vụ khách hàng

Khách hàng ngày nay luôn muốn có một trải nghiệm…
bán hàng đa kênh

Sự khác nhau giữa Omni-Channel và Multi-Channel

Về mặt ngữ nghĩa, Omni channel và Multi channel gần…